Informação Legal

  • Sobre Nós

    O Website Catherine Lansfield Home está domiciliado em Portugal e é propriedade de:
    BIANCA EUROPE – SOCIEDADE TÊXTEIS, LDA.
    Rua Egas Moniz nº346
    4805-408 RONFE GUIMARÃES
    PORTUGAL

    NIPC – PT 502398809
    Empresa registada na C.R.C. GUIMARÃES
    Capital Social – 149 639,36€

  • Termos e Condições

    Os presentes termos e condições regulam a utilização e as vendas no website Catherine Lansfield Home. O utilizador, ao proceder a uma encomenda no website declara que:
    •    Leu e concordou com os termos e condições apresentados;
    •    Tem idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos;
    •    Cumpre os requisitos legais para contratar e que utilizará meios próprios de pagamento;
    •    Não irá fazer uso fraudulento do website, contrário à lei ou aos bons costumes;
    •    Aceita que a resolução de qualquer conflito com o consumidor será feita ao abrigo da legislação portuguesa, sem prejuízo de qualquer previsão em contrário prevista em Directiva Comunitária ou Tratado internacional.
    •    Que os bens adquiridos não se destinam a comércio ou revenda.

    DIREITOS AUTOR E MARCA
    BIANCA EUROPE – SOCIEDADE TÊXTEIS, LDA., é a proprietária do website Catherine Lansfield Home e dos respectivos conteúdos, incluindo, todas as documentações, imagens publicadas, caracteres, design utilizado, musica, software bem como todos os códigos e os scripts de formato.
    Todo o conteúdo incluído no website Catherine Lansfield Home está protegido pelos inerentes direitos de autor.
    É estritamente proibido, salvo prévio consentimento da Catherine Lansfield Home a reprodução, modificação, transmissão, republicação e/ou redistribuição a terceiros para fins comerciais.
    Não é permitido o uso dos conteúdos do website Catherine Lansfield Home ou da sua marca para qualquer outro propósito que vá além dos acima mencionados.

    AVISO LEGAL
    BIANCA EUROPE – SOCIEDADE TÊXTEIS, LDA., publica no seu website Catherine Lansfield Home toda a informação, de modo a fornecer o melhor serviço aos seus utilizadores e actualiza essa informação de modo permanente.
    Todavia, declina qualquer tipo de responsabilidade por eventual imprecisão (ões) técnica (s) ou erro (s) tipográfico (s) que possa (m) ocasionalmente surgir.
    A Catherine Lansfield Home apenas efetua vendas que tenham como destino o território de Portugal Continental, Ilhas dos Açores e da Madeira, Espanha Peninsular, França Continental, Alemanha e Holanda.
    A Catherine Lansfield Home reserva-se do direito de fazer quaisquer correcções e alterações no seu website sem necessidade de qualquer aviso prévio.
    Todos os contratos celebrados nesta página presumem-se celebrados em território português, independentemente da nacionalidade e da residência do utilizador adquirente, ou ainda do local de destino dos produtos adquiridos, pelo que ficam sujeitos à legislação Portuguesa.
    O website Catherine Lansfield Home encontra-se de acordo com as normas internacionais de internet, pelo que, desde que utilizado correctamente pelo utilizador, está protegido contra a existência de vírus.
    A Catherine Lansfield Home reserva-se do direito de fazer modificações nos termos e condições contidas nesta informação legal sem necessidade de qualquer aviso prévio.
    Para todos os litígios emergentes dos contratos celebrados através desta página, independentemente da nacionalidade, da residência do utilizador/consumidor, ou do local de expedição do produto, é competente o Tribunal Arbitral do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave, Portugal, com expressa exclusão de todas as demais jurisdições.
    A Catherine Lansfield Home não assegura a possibilidade de utilização noutros países de todos os conteúdos que são apresentados no seu website, pelo que, o acesso a tais conteúdos a partir de locais onde os mesmos são ilegais, é expressamente proibido.

    DESCRIÇÃO DOS ARTIGOS
    Todos os artigos expostos no website Catherine Lansfield Home serão descritos da forma mais rigorosa e exaustiva possível.
    Os utilizadores deverão prestar especial atenção à descrição dos artigos. Em caso de qualquer dúvida ou esclarecimento, deverão contactar a BIANCA EUROPE – SOCIEDADE TÊXTEIS, LDA através do email info@catherinelansfield.com.
    Note-se que, o tipo de computador utilizado, as configurações de cor, navegador de internet ou outros, podem provocar alterações nas cores apresentadas nas fotografias do website Catherine Lansfield Home, podendo deste modo diferir das cores reais. Ocorrendo tal situação, a Catherine Lansfield Home declina qualquer responsabilidade por tais diferenças.

    PRIVACIDADE
    As informações pessoais que sejam fornecidas ao website Catherine Lansfield Home serão tratadas com a máxima responsabilidade e apenas serão utilizadas com o intuito de prestar o melhor serviço aos seus utilizadores, pelo que não lhes será dado nenhum outro fim.
    A Catherine Lansfield Home assegura aos seus utilizadores que não partilha nenhuma informação pessoal com terceiros sem que haja prévio consentimento dos seus usuários.
    Desejando obter mais informações aconselha-se a consulta neste website da nossa política de privacidade.

    INDISPONIBILIDADE DE STOCK
    A Catherine Lansfield Home, nos 3 dias uteis após o recebimento da encomenda, reserva-se do direito de informar o utilizador da indisponibilidade de qualquer artigo encomendado. No caso de ter realizado uma encomenda de um artigo que entretanto esgotou ou esteja temporariamente esgotado, a Catherine Lansfield Home informará o utilizador por email e indicará a data aproximada para reposição do artigo, deixando ao critério do utilizador se mantêm o interesse na encomenda ou se pretende o cancelamento da mesma.

  • Preços e Meios de Pagamento

    PREÇOS
    A Catherine Lansfield Home apresenta no seu website todos os preços em EUR €. O preço final será fixo e sempre será debitado em EUR €.
    O preço apresentado para cada produto não inclui  eventuais custos de transporte e expedição, mas inclui a taxa de IVA a vigorar em Portugal.

    ALTERAÇÕES DE PREÇO
    A Catherine Lansfield Home reserva-se do direito de proceder a alterações de preços dos produtos que se encontram à venda no seu website.
    Porém, durante o processo de realização de um encomenda e a respectiva confirmação, os preços dos produtos manter-se-ão inalterados durante todo o processo.

    CARTÕES DE CRÉDITO e DÉBITO
    A Catherine Lansfield Home, garante que todas as transacções são encriptadas e 100% seguras.
    A Catherine Lansfield Home aceita os cartões de crédito e débito seguintes:
    •    Visa;
    •    MasterCard;
    •    Qualquer cartão de débito emitido por entidade bancária domiciliada em território Português

    A Catherine Lansfield Home assegura que todas as transacções que sejam efectuadas no seu website serão reencaminhadas para um sistema bancário online protegido, fornecido pelo Hipay. O website Catherine Lansfield Home dispõe de um certificado de segurança GeoTrust e todas as informações são encriptadas através do sistema SSL, que previne acessos não autorizados aos detalhes dos cartões.
    A Catherine Lansfield Home não procederá ao armazenamento de quaisquer números de cartão nem de qualquer tipo de informações obtidas e relacionadas com o acto de pagamento.
    Não obstante, a Catherine Lansfield Home aconselha os seus utilizadores a utilizarem os códigos de segurança (PIN) fornecidos pela Verified by Visa e SecureCode da MasterCard para efectuarem o comércio electrónico.
    Desejando obter mais informações, por favor visite os websites www.visa.com e  www.mastercard.com.

    HIPAY
    A Catherine Lansfield Home aceita que os pagamentos das suas encomendas sejam feitos através de contas HiPay.

  • Expedições e Entregas

    ENTREGA POR VIA POSTAL
    CUSTOS DE EXPEDIÇÃO
    Ao valor dos produtos encomendados, poderá acrescer o custo de expedição nos termos regulados neste site. O consumidor será informado do preço final, com a descriminação do montante dos custos de transporte, em momento prévio à conclusão da encomenda.
    Todas as encomendas destinadas a Portugal Continental, Açores, Madeira, Espanha Peninsular, França Continental e Alemanha serão expedidas através da TNT, e sujeitas aos custos de expedição e tempos de entrega abaixo mencionados.

     País  Portes de Envio(€)  Tempo de Entrega
     Portugal Continental   6€  (Gratuito para encomendas superiores a 120,00€)  até 3 dias úteis
     Açores e Madeira   48€  até 20 dias úteis
     Espanha Peninsular   15€  até 5 dias úteis
     França Continental   15€  até 5 dias úteis
     Alemanha e Holanda   15€  até 5 dias úteis
    Em Portugal Continental, para encomendas de valor igual ou superior a 120,00€ os custos de expedição são gratuitos.

    O serviço de entrega ao domicilio é feito em dias úteis das 9h às 18h. Para recepcionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada.Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contato prévio por parte da transportadora. Não assegurarmos estes prazos nos periodos de promoções e rutura de stock.

    EXPEDIÇÕES GRATUITAS (FREE SHIPPING)
    Por vezes, a Catherine Lansfield Home oferece expedições gratuitas independentemente do local de entrega e do valor da encomenda, sendo tal oferta dos custos de expedição aplicada no momento da conclusão da encomenda.
    Quando ocorrer alguma destas campanhas, será anunciado de forma clara no website Catherine Lansfield Home.

    PRAZOS DE ENTREGA
    A BIANCA EUROPE – SOCIEDADE TÊXTEIS, LDA., proprietária do website Catherine Lansfield Home, funciona de segunda a sexta-feira, excepcionando os dias de feriado. Todas as encomendas realizadas no web site Catherine Lansfield Home só serão processadas pelos serviços de segunda a sexta-feira, independentemente de o utilizador ter efectuado a sua encomenda em fim de semana ou dia feriado.
    Os prazos normais de entrega das encomendas são:
    •    Para Portugal Continental – Até 3 dias úteis.
    •    Para Madeira – Até 20 dias úteis.
    •    Para Açores – Até 20 dias úteis.
    •    Para Espanha Peninsular – Até 5 dias úteis.
    •    Para França Continental  – Até 5 dias úteis.
    •    Para Alemanha e Holanda – Até 5 dias úteis.
    Excepciona-se porém, as épocas de saldos e feriados, período durante o qual os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores.INFORMAÇÃO IMPORTANTE
    Os prazos de entrega acima indicados são meramente indicativos, e não têm em conta eventuais atrasos que possam ser causados por problemas com as autorizações de pagamentos ou devido a atrasos do transportador.
    Todas as encomendas necessitam de ser assinadas no acto da entrega.
    A partir do momento em que as encomendas sejam despachadas, a Catherine Lansfield Home não poderá alterar a morada de entrega das encomendas.

    POSIÇÃO DA ENTREGA
    Todas as encomendas são expedidas no prazo de 2 (dois) dias úteis após a conclusão da encomenda. Logo que a encomenda seja expedida a Catherine Lansfield Home enviará um email ao utilizador onde o informa sobre as instruções de seguimento do envio da encomenda (tracking).
    A confirmação da expedição incluirá, em todas as encomendas, a indicação do transportador e a informação do número do envio.

    COMO FAZER O SEGUIMENTO DA ENCOMENDA
    Por favor consultar o site www.tnt.com.
    No caso de a expedição sofrer qualquer atraso, será proposta uma nova data de entrega, sendo que, se essa nova data não for conveniente, o utilizador poderá solicitar o cancelamento da encomenda, sendo reembolsado do valor despendido no prazo máximo de 10 dias.

    EXPEDIÇÕES
    No momento em que procede ao registo em Catherine Lansfield Home, o utilizador terá de indicar os seus dados pessoais, incluindo a morada para a qual deverá ser entregue a encomenda.
    Se, por ventura, o utilizador pretender que a Catherine Lansfield Home envie a encomenda para um outro endereço alternativo, deverá fazer tal menção no momento da conclusão da encomenda.
    Se o utilizador pretender enviar os artigos para mais do que um endereço, deverá fazer a encomenda individualizando cada um desses endereços. Nesta hipótese será debitado ao utilizador um custo de expedição por cada encomenda efectuada.
    Em virtude da existência de fraudes com cartões de crédito bem como pelas restrições impostas pelos Transportadores, a Catherine Lansfield Home não faz entregas em apartados.
    As encomendas serão enviadas via TNT.
    Dado que o TNT exigem a assinatura no momento da entrega das encomendas, o utilizador ou um seu representante terá de estar presente na morada de destino no respectivo acto de entrega.

    ENTREGA DE EXPEDIÇÕES BEM SUCEDIDA
    Solicita-se ao cliente que, aquando da entrega de todas as expedições e, ANTES de assinar o documento da entrega, inspeccione cuidadosamente a embalagem.Todas as embalagens da Catherine Lansfield Home são devidamente seladas com fita plástica para melhor acondicionamento dos produtos.
    Se, no momento da entrega a embalagem parecer adulterada, por favor assine o documento de entrega com reservas ou então recuse a entrega.
    Na hipótese de aceitar a entrega da encomenda com reservas, ou caso a recuse, deve fazer de imediato uma reclamação ao Transportador e contactar a BIANCA EUROPE – SOCIEDADE TÊXTEIS, LDA., através do email info@catherinelansfield.com.

    ENCOMENDAS NÃO-ENTREGUES
    As encomendas que não sejam entregues por facto imputável ao utilizador, incluindo erros na indicação do endereço ou quaisquer outras causas que impossibilitem a entrega da encomenda na morada indicada, serão devolvidas à Catherine Lansfield Home.
    Os custos com a expedição e com a devolução da encomenda serão imputados ao utilizador, os quais serão deduzidos a eventuais montantes a reembolsar.

    SEGURO
    A Catherine Lansfield Home assegura a compra durante o período de trânsito até ao momento da efectiva entrega ao utilizador.
    No acto de entrega da encomenda o utilizador deve assinar a respectiva receção, momento a partir do qual a responsabilidade se transfere para o utilizador. Se o utilizador designar, para efeitos de entrega, um destinatário que não seja ele mesmo, aceitará a assinatura desse terceiro como prova da entrega da encomenda e cumprimento das obrigações por parte da Catherine Lansfield Home bem como a transferência de responsabilidade.

    FORÇA MAIOR
    O cumprimento das obrigações por parte da Catherine Lansfield Home podem sofrer atrasos em caso de força maior. Serão casos de força maior, entre outros, as situações de guerra, guerra civil, revolução, motim, medidas governamentais, greves, bloqueios ou desastres naturais.
    Em tais casos, o contrato entre o utilizador e a Catherine Lansfield Home poderá ser total ou parcialmente denunciado por qualquer uma das partes, sendo o utilizador reembolsado de todos os montantes.

  • Resolução e Devolução

    RESOLUÇÃO E DEVOLUÇÃO
    Se, por alguma razão o utilizador não ficar satisfeito com a encomenda, pode resolver o contrato no prazo de 14 dias contados da recepção da encomenda. A Catherine Lansfield Home fica obrigada a reembolsar o montante do(s) artigo(s) devolvidos(s) pelo utilizador no prazo máximo de 14 dias. Os custos de expedição e devolução ficam a cargo do cliente.

    O utilizador deverá proceder do seguinte modo:

    Deverá enviar um email para info@catherinelansfield.com no prazo de 14 dias a contar da data de entrega da encomenda, a comunicar a devolução do(s) artigo(s). Deverá constar o numero da encomenda, a referência do(s) artigo(s) que pretende ver devolvido(s).

    Deverá destacar, preencher e imprimir o formulário que pode descarregar aqui e que deve acompanhar com a devolução do(s) artigo(s).

    O utilizador deve no prazo de 14 dias a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato nos termos do artigo 10º devolver ou entregar o bem ao fornecedor de bens ou a uma pessoa autorizada para o efeito.

    As devoluções deverão chegar às instalações da Catherine Lansfield Home tendo que respeitar as seguintes condições.

    •    Relativamente à cinta de segurança, esta deve encontra-se intacta e colocada no artigo que seja devolvido.

    •    O artigo não deverá, de qualquer maneira, ter sido usado, lavado ou alterado e não poderá apresentar quaisquer sinais de ter sido usado.

    •    Devem constar todas as etiquetas originais bem como embalagens e outros acessórios (por exemplo: sacos de proteção, cabides, etc.)..

    •    Havendo sinais de que os artigos tenham sido usados, serão devolvidos ao cliente.
    •    Procedendo-se à devolução de apenas parte da encomenda, a Catherine Lansfield Home procede à devolução, na proporção, do(s) artigos(s) pago pelo utilizador.

    •    Note-se que, poderá variar o prazo de processamento do reembolso de acordo com a empresa fornecedora do cartão de crédito.

    •    Nas encomendas cujo pagamento é feito através de Hipay, o valor do(s) artigo(s) devolvido(s) será reembolsado para a conta original.

    •    Em Portugal, caso o pagamento tenha sido feito por referência multibanco, o reembolso será feito por transferência bancária, devendo o      utilizador indicar o NIB/IBAN para esse efeito.

    •    Devoluções efectuadas que não cumpram o estipulado no artigo 10º do DL 24/2014, de 14/02 poderão ser aceites, sendo que a Catherine Lansfield Home procederá à dedução de 10% do valor do(s) artigo(s).

    •    A devolução de artigos que não respeitem os procedimentos dos termos e condições das politicas de devolução não serão aceites pela Catherine Lansfield Home.

    •    Estes artigos serão devolvidos ao remetente para o endereço do envio original ficando o custo de expedição a cargo do utilizador.

    A devolução fica a cargo do cliente e deverá ser efectuada para a seguinte morada:

    BIANCA-EUROPE – SOCIEDADE TÊXTEIS, LDA.

    Rua Egas Moniz, nº346

    4806-408 RONFE GUIMARÃES

    DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS
    A equipa da Catherine Lansfield Home reúne todos os esforços, verificando escrupulosamente todos os artigos, com o intuito de detectar eventuais defeitos que possam existir nos mesmos antes de proceder a qualquer expedição.
    No momento da devolução dos artigos tidos como defeituosos, será feita uma inspecção no acto da recepção. Os artigos sujeitos a desgaste considerado normal não serão tidos como defeituosos. A Catherine Lansfield Home compromete-se, avaliada que seja a desconformidade do produto e, consequentemente, dado provimento à reclamação, a efectuar a substituição do produto desconforme no prazo máximo de 30 dias após a recepção da reclamação pelo mesmo meio utilizado no contrato, salvo ruptura de stock, caso em que procederá a restituição das quantias despendidas pelo cliente.

    Em caso de recepção de artigo com defeito, contacte a nossa LINHA DE APOIO AO CLIENTE através do info@catherinelansfield.com no prazo máximo de dois meses a contar da data de entrega da encomenda, solicitando a devolução do(s) artigo(s).

    1.    Nas encomendas cujo pagamento é feito através de Hipay, o valor das encomendas será reembolsado para a conta original.
    2.    Na hipótese da Catherine Lansfield não poder fazer a substituição do artigo com defeito, proceder-se-á ao reembolso do valor pago, no mesmo montante do que foi pago pelo utilizador, utilizando-se o meio de pagamento originalmente utilizado.
    3.    No caso de artigo(s) cuja devolução não tenha sido previamente autorizada e/ou que não tenha(m) sido enviado(s) através do mesmo Transportador, tal como fora indicado no email enviado com as instruções de devolução, faculta à Catherine Lansfield Home o direito de recusar a recepção do(s) artigo(s).

    4.    Devoluções efectuadas que não cumpram o estipulado no artigo 10º do DL 24/2014, de 14/02 poderão ser aceites, sendo que a Catherine Lansfield Home procederá à dedução de 10% do valor do(s) artigo(s).

    5.    Estes artigos serão devolvidos ao remetente para o endereço do envio original a expensas do utilizador.
    TROCAS
    A Catherine Lansfield Home não aceita troca de artigos, o cliente deverá realizar uma devolução e efectuar uma nova compra.

  • Artigos com Saldo, Promoção ou Redução de Preço

    As vendas de artigos em saldos, promoção ou redução de preços são tidas como finais.
    A Catherine Lansfield Home não procede à troca nem aceita devolução de artigos que tenham sido adquiridos em regime de saldo, promoção ou redução de preço. Aplicam-se, no entanto, as condições gerais de resolução do contrato e de devolução de artigos defeituosos.

  • Códigos Promocionais

    A Catherine Lansfield Home poderá enviar um código promocional aos utilizadores através de newsletter, rede social ou website com promoção autorizada. Tal código deverá ser inserido pelos utilizadores no momento da conclusão da encomenda. Cada código tem uma validade, sendo o utilizador devidamente informado dos períodos da sua validade. Tal prazo limita o seu uso e não poderá ser prolongado. Os códigos promocionais não podem ser utilizados simultaneamente com outras promoções/saldos.